ЧЗВ И ПОМОЩ
Доставка и плащания
Какви са приетите методи за плащане?
Приемаме плащане чрез Paypal, кредитна/дебитна карта.
В коя валута са посочени цените?
Всички наши цени са посочени в щатски долари. За да помогнете на клиентите да приближат стойностите в USD в тяхната местна валута, моля, използвайте www.xe.com.
Колко време ще отнеме, преди да изпратите?
Ние се стремим да изпратим поръчката ви в рамките на 24 работни часа след проверката, въпреки че това може да варира в зависимост от текущото натоварване на нашия склад. Всички поръчки Безплатна доставка с Fedex или SF express (въздушна поща).
Време за доставка до Азия с SF express (Хонконг/Тай Уан) 2-3 работни дни.
Време за доставка до САЩ чрез FedEx 3-5 работни дни.
Време за доставка до Европа чрез FedEx 3-5+ работни дни.
Време за доставка до Русия с SF express 15+ работни дни.
Как мога да проследя пратката си?
Когато поръчката бъде изпратена, клиентите първо ще получат имейл с потвърждение на поръчката. След като артикулът бъде изпратен, ще бъде изпратен друг имейл с връзката за проследяване, за да позволи на клиента да следи статуса на пратката. В случай на забавяне на митницата, клиентите ще бъдат уведомени директно от куриера.
Колко време отнема да пристигне?
Обикновено отнема приблизително четири до четиринадесет работни дни, за да пристигне на местоназначението, в зависимост от начина на доставка и местоназначението. Поръчките може да се забавят по време на официални празници и празнични сезони. Поради потенциални закъснения в митническия процес на вашата страна, не можем да гарантираме времето за доставка.
Ще ми бъдат ли начислени митнически и вносни такси?
Всички цени, посочени на нашия уебсайт, са без ДДС и/или такси за внос и/или митнически такси. Всички митнически или вносни мита се таксуват, след като колетът достигне страната на местоназначение. Тези такси трябва да бъдат платени от получателя на пратката (това важи и за клиенти на дребно и едро).
Връщане и обмен
Имате ли политика за връщане?
Можете да върнете всеки неносен, неповреден часовник Aquatico, закупен онлайн от часовник Aquatico, в рамките на 14 дни от датата, на която сте го получили, за пълно възстановяване или замяна на продукта с друг продукт, независимо дали е подобен или не. За продукти с по-висока стойност клиентите просто трябва да покрият разликата в цената. Таксите за доставка и обработка не подлежат на възстановяване. Всички такси за връщане на доставка и PayPal транзакции също ще бъдат поети от клиента. Повече подробности щракнете върху нашия Политика за връщане и възстановяване на средства.
Как мога да инициирам връщане или замяна?
За да върнете и/или замените артикул, моля, свържете се с нас на info@aquaticowatch.com, за да планираме връщането или замяната, ние ще ви преведем през процеса.
Ще получа ли пълно възстановяване на сумата, ако артикулът пристигне повреден?
Ако артикулът пристигне повреден, ние ще възстановим сумата или ще го обменим вместо вас. За повече информация, моля свържете се с нас на info@aquaticowatch.com. Таксите за доставка и обработка не подлежат на възстановяване.
Какво ще стане, ако получа дефектен часовник?
Ако часовникът пристигне в незадоволително състояние и/или механизмът се окаже дефектен в материала или изработката при нормална употреба, ние ще поправим/заменим вашия часовник и ще ви го доставим.
Колко време ще отнеме ремонта?
Процесът на ремонт и връщане на вашия часовник отнема около 4-6 седмици. Ремонтът може да се забави, ако има някакви други обстоятелства, които биха могли да попречат и/или да забавят ремонта и доставката.
